德國LEMKEN在中國經(jīng)過20多年發(fā)展，新疆區(qū)域已成為LEMKEN在中國的**重要的市場之一，其耕整地機具銷售量和占有率都名列前茅，享有較高的知名度及美譽度。

　　德國LEMKEN一直以來都是在以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，及時高效的售后服務來支持在用戶心目中所建立的品牌印象，德國LEMKEN經(jīng)過這么多年的努力，造就了成功的市場品牌影響力及美譽度，并通過高效的服務技術支持及時解決了用戶的后顧之憂。

　　2016年10月下旬，新疆區(qū)域有一臺6鏵液壓翻轉(zhuǎn)犁犁頭塔上懸掛位置出現(xiàn)裂縫，德國LEMKEN服務工程師第**時間趕往現(xiàn)場，查看故障情況，及時反饋相關信息，連夜分析故障原因。為了保障作業(yè)，將損失降至**低，德國LEMKEN領導層協(xié)商并通過快速解決方案來解決該問題，在第**時間從青島工廠調(diào)配一個全新的犁頭塔總成并及時完成更換。

　　由于個別用戶出現(xiàn)液壓翻轉(zhuǎn)犁犁頭塔上懸掛位置裂縫，德國LEMKEN的新疆服務團隊第**時間將新疆區(qū)域內(nèi)新銷售的全部EurOpal 9/5+1進行了一次現(xiàn)場回訪，查看犁具和配套動力情況，新疆服務團隊耐心給用戶介紹液壓翻轉(zhuǎn)犁作業(yè)時的注意事項，建議用戶控制作業(yè)速度并奍成正確的操作習慣及定期保養(yǎng)流程。更換作業(yè)地塊時，須要將限深運輸一體輪調(diào)整成運輸模式等一系列使用中需注意的問題事宜做了細致的溝通。

　　德國LEMKEN的售后服務團隊在15天內(nèi)將EurOpal 9/5+1用戶全部走訪完成，將新機具的使用注意情況全部傳達到一線用戶。用戶深切的感受到了什么是德國LEMKEN服務質(zhì)量及服務品質(zhì)，出現(xiàn)問題后服務支持及時到位，解釋原因，處理問題。避免了由于用戶的使用習慣對犁具造成影響，為用戶在作業(yè)季內(nèi)更高效的完成作業(yè)，實現(xiàn)利潤**大化。用戶對德國LEMKEN的服務也豎起了大拇指。

　　高效的的工作效率是德國LEMKEN的服務要求，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。及時提醒用戶注意事項，預防類似問題發(fā)生，防患于未然，并想用戶之所想急用戶之所急，這樣的服務才能配上德國LEMKEN的高品質(zhì)，金杯銀杯不如老百姓的口碑。

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