奇瑞重工:服務(wù)直通車馳騁運(yùn)城助力麥?zhǔn)?/h1>

作者： 本站發(fā)布時(shí)間：2013年06月24日 收藏

　　近日，運(yùn)城市農(nóng)機(jī)大市場迎來了一支特殊的服務(wù)隊(duì)伍——“奇瑞重工農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車”。今年小麥?zhǔn)崭顣r(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，在麥?zhǔn)辗?wù)進(jìn)入全面搶收的關(guān)鍵時(shí)期，奇瑞重工推出“農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車”，與專業(yè)服務(wù)隊(duì)、信息中心、移動(dòng)服務(wù)站等服務(wù)資源形成“組合拳”，通過為用戶提供遠(yuǎn)程診斷、信息分理、搶收援助、配件支持、培訓(xùn)咨詢和農(nóng)機(jī)故障排除等六大功能模塊，增加了軟性管理的職能與平臺(tái)。

　　奇瑞重工負(fù)責(zé)人說道：“我們每臺(tái)農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車都配備11輛農(nóng)機(jī)服務(wù)車，覆蓋半徑達(dá)到100公里。只要農(nóng)機(jī)手向我們求救，我們的呼叫中心就可以第**時(shí)間將信息傳達(dá)給離故障點(diǎn)**近的農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車。再由農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車進(jìn)行求救信息反饋，對(duì)故障原因進(jìn)行詳細(xì)分析，明確故障地點(diǎn)準(zhǔn)確定位等，派出農(nóng)機(jī)服務(wù)車排除故障。”

　　市農(nóng)機(jī)局張建設(shè)局長、李金鐘紀(jì)檢書記登上指揮車，對(duì)具體的操作流程進(jìn)行了解觀摩。張建設(shè)局長對(duì)于奇瑞重工這一創(chuàng)新服務(wù)的舉措大加贊揚(yáng)。他指出：利用高科技手段將被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)“農(nóng)機(jī)夢(mèng)”的重要路徑，生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷企業(yè)聯(lián)手，徹底打破國內(nèi)現(xiàn)有農(nóng)機(jī)企業(yè)服務(wù)響應(yīng)速度慢、配件供應(yīng)能力弱、服務(wù)效率低下等弊端，更好地發(fā)揮農(nóng)機(jī)在三夏生產(chǎn)中的主力軍作用和農(nóng)機(jī)企業(yè)在“三夏”麥?zhǔn)罩械姆?wù)支持作用。同時(shí)他希望生產(chǎn)企業(yè)能夠在操作實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)及售前培訓(xùn)，為農(nóng)機(jī)手提供更超值的服務(wù)，推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)機(jī)服務(wù)體系全面升級(jí)。

工作人員現(xiàn)場為跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)手進(jìn)行求救信息反饋

“奇瑞”農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車為農(nóng)機(jī)手提供更超值的服務(wù)

 

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