“三夏”服務即將到來，全國各小麥主產區(qū)都處于收、管、種的重要時節(jié)。5月25日，奇瑞重工在安徽蕪湖總部制造基地內隆重舉行2013年“三夏”麥收服務出征儀式。

圖為奇瑞重工2013年“三夏”服務啟動現場

　　隨著隆隆作響的收割機機器聲，奇瑞重工2013“三夏”麥收服務隊與公益收割隊一起奔赴小麥機收作業(yè)的第一線，他們將用更高效的服務，為保障糧食“顆粒歸倉”貢獻自己應有的力量。

　　體系創(chuàng)新——農機服務直通車

　　根據當前國內農機服務需求所呈現出“集中”、“快速”、“田間地頭”、“移動”等四大特征，奇瑞重工提出“1+N+10N”的創(chuàng)新服務體系——農機服務直通車，全面保障“三夏”麥收服務到田間，直通保豐收。

　　其中，“1”是指建立1個全國統(tǒng)一的云平臺呼叫中心，作為全國服務的信息接收中心、信息處理中心和指揮中心，奇瑞重工“三夏”麥收信息呼叫中心現已建成集語音交互應答、專業(yè)呼叫處理與云計算數據平臺為一體的大型綜合性客戶服務系統(tǒng)，改系統(tǒng)可以為“三夏”一線用戶提供及時、快捷的服務支持。

　　“N”是指配置N部“農機服務直通車”。通過在作業(yè)區(qū)域流動沿線實現服務站快速移動響應，農機服務直通車可對規(guī)定服務半徑以內的服務提供近距離服務。“10N”即為每輛“農機服務直通車”匹配10個移動服務站，用于載乘服務人員和配件，在接到服務信息后，快速移動到田間進行服務。

奇瑞重工農機服務直通車全面啟動，駛向麥收作業(yè)地區(qū)

　　劉洪巖副總經理告訴記者：“綜合起來，農機服務直通車的特點就在于其等于移動服務站，打破了傳統(tǒng)農機服務響應速度慢、配件供應能力弱、服務效率低下等弊端，可為用戶提供更直接、更現實的服務，打造一個優(yōu)質的農機服務品牌，推動農機服務體系全面升級。”

　　社會承諾——中國公益收割第一隊

　　在“三夏”服務啟動儀式現場，“奇瑞谷王公益收割隊”接過旗幟，他們將奔赴希望的田野。這支全部由谷王小麥收割機組建而成的公益收割隊，將在2012年全國“三夏”公益收割的基礎上，繼續(xù)擴大服務范圍和收割頻次，為各地區(qū)的貧困家庭和弱勢群體免費收割小麥，為實現糧食“顆粒歸倉”貢獻一份力量。

　　2012年，奇瑞重工一舉開創(chuàng)中國農機行業(yè)公益收割服務先河，打造首支公益收割服務隊，贏得了社會人士與業(yè)內專家們的廣泛贊譽。奇瑞谷王公益收割隊更被譽為“中國公益收割第一隊”，為國內農機企業(yè)積極開展公益服務提供可以參考和借鑒的范本。

　　奇瑞重工副總經理劉洪巖表示：“奇瑞重工有責任讓農村弱勢群體，享受到農業(yè)機械化帶來的便利，讓他們感受到國家的富農富民政策。奇瑞重工的公益服務等行動，還將更加持續(xù)、深入、廣泛地開展下去。未來，我們會繼續(xù)推動服務模式創(chuàng)新，踐行企業(yè)的社會承諾。”

奇瑞谷王公益收割隊正式啟程奔赴“三夏”麥收一線

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